Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ați primit — nepurtat sau nefolosit, cu etichete, și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanță sau dovada achiziției.
Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la team.advevolution@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: Cumpăna, strada Titu Maiorescu, nr. 84, jud. Constanța.
Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita în prealabil o returnare nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de returnări la: team.advevolution@gmail.com.
Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.
Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (precum alimente, flori sau plante), produsele personalizate (precum comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (precum produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit produs.
Din păcate, nu putem accepta returnări pentru produsele la reducere sau cardurile cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să plasați o comandă separată pentru noul articol.
Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă produsul este livrat în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără nicio justificare. Ca și mai sus, produsul trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ați primit — nepurtat sau nefolosit, cu etichete, și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanță sau dovada achiziției.
Rambursări Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returnarea și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de card de credit procesează și înregistrează rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați la team.advevolution@gmail.com.